Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera recepcije koji će biti odgovoran za svakodnevno upravljanje recepcijom, pružanje izuzetne usluge klijentima i koordinaciju rada recepcionog osoblja. Idealni kandidat će imati izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima u dinamičnom okruženju.
Menadžer recepcije je ključna osoba u organizaciji jer predstavlja prvu tačku kontakta sa klijentima, gostima i partnerima. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, organizovanosti i sposobnosti da se brzo reaguje u različitim situacijama. Kandidat će biti odgovoran za obuku i nadzor recepcionera, upravljanje rasporedima, rešavanje žalbi i osiguravanje da svi procesi na recepciji funkcionišu glatko i efikasno.
Pored toga, Menadžer recepcije će sarađivati sa drugim odeljenjima kako bi se obezbedila koordinacija i efikasnost u radu. Biće odgovoran za održavanje urednosti recepcije, upravljanje administrativnim zadacima i korišćenje softverskih alata za evidenciju dolazaka i odlazaka, kao i za zakazivanje sastanaka i vođenje evidencije o posetiocima.
Ukoliko ste osoba koja voli rad sa ljudima, posedujete liderske sposobnosti i želite da budete deo profesionalnog tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u prijatnom i dinamičnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Organizacija i nadzor rada recepcionog osoblja
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke usluge
- Rešavanje žalbi i upita klijenata
- Upravljanje rasporedima i smenama recepcionera
- Koordinacija sa drugim odeljenjima
- Vođenje evidencije o posetiocima i rezervacijama
- Obuka i mentorstvo novih članova tima
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda recepcije
- Korišćenje softverskih alata za administraciju
- Izveštavanje menadžmentu o radu recepcije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Minimum srednja stručna sprema, poželjno visoko obrazovanje
- Iskustvo na sličnim pozicijama najmanje 2 godine
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Znanje engleskog jezika (poželjno i drugi strani jezik)
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Liderske sposobnosti i iskustvo u vođenju tima
- Fleksibilnost i sposobnost rada u smenama
- Ljubaznost i profesionalan pristup radu
- Visok nivo odgovornosti i pouzdanosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u radu na recepciji?
- Da li ste ranije vodili tim zaposlenih?
- Kako biste rešili konflikt između gosta i recepcionera?
- Koje softvere ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Da li ste spremni za rad u smenama i vikendom?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Koji je vaš najveći profesionalni uspeh do sada?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
